Termeni și Condiții

hainebune.ro vă urează bun venit și vă informează că în vederea folosirii acestui site trebuie să acceptați termenii și condițiile prezentate mai jos, pentru a evita ulterioare neînțelegeri.

1. Definiții și termeni

Site-ul hainebune.ro este proprietatea SC Alena Velop Graphics SRL, organizată conform legilor din România, cu sediul social în jud. Buzău, Pietroasele, str. Crizantemelor, nr 1, având număr de ordine în Registrul Comerțului J10/234/2017 și cod unic de înregistrare fiscală RO37162192.

Vânzător – hainebune.ro

Cumpărător – poate fi orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani, orice persoană juridică sau orice entitate juridică care efectuează o comandă pe hainebune.ro.

Utilizator – orice persoană fizică cu vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică, înregistrată pe site, care prin procesul de creare cont și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice din secțiunea Termeni și condiții

Cont – secțiunea din site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă care permite cumpărătorului transmiterea comenzii și care conține informații despre cumpărător și istoricul cumpărătorului în site. Utilizatorul este responsabil și se va asigura că toate informațiile introduse la crearea contului sunt corecte, complete și actualizate.

Site – magazinul online găzduit la adresa hainebune.ro și subdomeniile acestuia.

Comandă – un document electronic ce intervine ca formă de comunicare între vânzător și cumpărător prin care cumpărătorul transmite vânzătorului, prin intermediul site-ului, intenția sa de a achiziționa bunuri și servicii de pe site.

Bunuri și servicii – orice produs sau serviciu listat pe site, inclusiv produsele și serviciile menționate în comandă, care urmează a fi furnizate de către vânzător, cumpărătorului ca urmare a contractului încheiat.

Contract – reprezintă contractul la distanță încheiat între vânzător și cumpărător, fără prezența fizică simultană a vânzătorului și a cumpărătorului.

Conținut:

toate informațiile de pe site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
conținutul oricărui e-mail trimis cumpărătorului de către vânzător prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat/colaborator al vânzătorului, cumpărătorului, conform informațiilor de contactare, specificate sau nu de către acesta;
informații legate de bunurile și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de vânzător într-o anumită perioadă;
informații legate de bunurile și/sau serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
date referitoare la vânzător sau alte date privilegiate ale acestuia;

Review – o evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui bun sau serviciu, evaluare redactată pe baza experienței personale și a capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă bunul sau serviciul respectă sau nu specificațiile menționate de către producător.

Rating – modalitate de exprimare a gradului de satisfacție a unui utilizator/cumpărător față de un produs. Rating-ul se exprimă sub formă de stele, fiecare bun putând primi un punctaj de la o stea, la cinci stele. Acest grad de satisfacție va fi asociat întotdeauna review-ului scris de un utilizator/cumpărător asupra unui bun sau serviciu.

Comentariu – apreciere sau observație cu scop critic, pe marginea unui review sau a unui alt comentariu.

Document – prezentele Termeni și Condiții.

Tranzacție – încasarea sau rambursarea unei sume rezultată din vânzarea unui bun și/sau serviciu de către hainebune.ro, cumpărătorului, prin utilizarea serviciilor procesatorului de carduri agreat de către vânzător, indiferent de modalitatea de livrare.

2. Documente contractuale

2.1 Prin înregistrarea unei comenzi pe site, cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare prin care vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.

2.2 Notificarea primită de către cumpărător, după efectuarea comenzii are rol de informare și nu reprezintă acceptarea comenzii. Această notificare se face electronic (e-mail).

2.3 Pentru motive justificate, vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica cantitatea bunurilor și/sau serviciilor din comandă. Dacă modifică cantitatea de bunuri și/sau servicii din comandă va anunța cumpărătorul la adresa de e-mail pusă la dispoziția vânzătorului la efectuarea comenzii și va returna suma achitată.

2.4 Contractul se consideră încheiat între vânzător și cumpărător în momentul primirii de către cumpărător de la vânzător, prin intermediul poștei electronice și/sau sms a notificării de expediere a comenzii.

3. Politica de vânzare online

3.1 Accesul în vederea efectuării unei comenzi îi este permis oricărui utilizator/cumpărător.

Pentru motive justificate hainebune.ro își rezervă dreptul de a restricționa accesul utilizatorului/cumpărătorului în vederea efectuării unei comenzi și/sau la unele din modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că în baza conduitei sau a activității utilizatorului/cumpărătorului pe site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel hainebune.ro.

3.2 Comunicarea cu vânzătorul se poate realiza prin interacțiunea directă cu acesta sau prin adresele menționate la secțiunea Contact din site. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta.

3.3 În cazul unui volum de trafic neobișnuit de mare provenit din partea unei rețele de internet, hainebune.ro își rezervă dreptul de a cere utilizatorilor/cumpărătorilor introducerea manuală a codurilor de validare de tip captcha, în vederea protejării informației din cadrul site-ului.

3.4 SC Alena Velop Graphics SRL poate publica pe site informații despre bunuri și/sau servicii și/sau promoții practicate de către aceasta sau de către oricare alt terț cu care SC Alena Velop Graphics SRL are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă de timp și în limita stocului disponibil.

3.5 Toate tarifele aferente bunurilor și/sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON).

3.6 În cazul plăților online vânzătorul nu este/nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru această acțiune o poartă numai cumpărătorul.

3.7 Toate informațiile folosite pentru descrierea bunurilor și/sau a serviciilor disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentări multimedia / etc.) nu reprezintă o obligație contractuală în partea vânzătorului, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

3.8 După 14 (paisprezece) zile de la achiziționarea unui bun sau serviciu, cumpărătorului i se poate solicita înscrierea unui review legat de bunul sau serviciul achiziționat. Solicitarea va fi transmisă către adresa de e-mail înscrisă de cumpărător în cont. În acest fel, cumpărătorul contribuie la informarea altor posibili utilizatori/cumpărători de pe site și se implică activ în dezvoltarea de noi servicii și în detalierea cât mai completă a caracteristicilor bunurilor.

4. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

4.1 Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusivă a SC Alena Velop Graphics SRL, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

4.2 Cumpărătorului/utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de hainebune.ro, includerea oricărui conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al hainebune.ro asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea conținutului, decât cu acordul scris expres al SC Alena Velop Graphics SRL.

4.3 Orice conținut la care cumpărătorul/utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența documentului, în cazul în care conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între SC Alena Velop Graphics SRL și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea SC Alena Velop Graphics SRL cu referire la acel conținut.

4.4 Cumpărătorul/utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile documentului.

4.5 În cazul în care SC Alena Velop Graphics SRL conferă cumpărătorului/utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care cumpărătorul/utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea SC Alena Velop Graphics SRL pentru respectivul cumpărător/utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

4.6 Niciun conținut transmis către utilizator sau cumpărător, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea SC Alena Velop Graphics SRL și/sau al angajatului SC Alena Velop Graphics SRL care a mijlocit transferul de conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.

4.7 Este interzisă orice utilizare a conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.

5. Comanda

5.1 Cumpărătorul poate efectua comenzi pe site, prin adăugarea bunurilor și/sau serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza comanda efectuând plata prin una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un bun și/sau un serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru aceasta. Adăugarea unui bun/serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi, implicit nici rezervarea automată a bunului/serviciului.

5.2 Prin finalizarea comenzii cumpărătorul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării comenzii.

5.3 Prin finalizarea comenzii, cumpărătorul consimte că vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil agreat de vânzător, în orice situație în care este necesară contactarea cumpărătorului.

5.4 Vânzătorul poate anula comanda efectuată de către cumpărător, în urma unei notificări prealabile adresate cumpărătorului, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese în următoarele cazuri:

neacceptarea de către banca emitentă a cardului cumpărătorului, a tranzacției, în cazul plății online;
invalidarea tranzacției de către procesatorul de carduri agreat de hainebune.ro, în cazul plății online;
datele furnizate de către cumpărător pe site sunt incomplete și/sau incorecte;

5.5 În cazul în care comanda nu poate fi confirmată din diverse motive (tehnice, umane, forță majoră, etc.) în cel mult 3 zile lucrătoare, aceasta este anulată automat de sistem. Cumpărătorii acceptă că SC Alena Velop Graphics SRL nu poate fi forțat să livreze o comandă care nu a fost confirmată în condițiile de mai sus.

5.6 În cazul în care cumpărătorul renunță la o comandă efectuată cu plata cu card bancar și în care banca emitentă a cardului cumpărătorului a autorizat tranzacția bancară, în sensul blocării în contul cumpărătorului a contravalorii produselor și serviciilor achiziționate de către acesta, suma aceasta va fi deblocată de către SC Alena Velop Graphics SRL în maxim 10 de zile de la data la care SC Alena Velop Graphics SRL a luat la cunoștință de acest fapt.

5.7 În cazul în care unele produse comandate de către cumpărător printr-o comandă efectuată cu plata cu card bancar nu sunt disponibile pe stoc, SC Alena Velop Graphics SRL va informa cumpărătorul asupra acestui fapt și va dispune deblocarea în contul cumpărătorului a contravalorii acestor produse, în cazul în care această sumă a fost blocată pe cardul cumpărătorului, în maxim 10 zile de la data la care SC Alena Velop Graphics SRL a luat la cunoștință acest fapt.

5.8 Din momentul în care cumpărătorul validează contravaloarea comenzii efectuate sau în care SC Alena Velop Graphics SRL informează cumpărătorul cu privire la comanda sa validată, comanda acestuia devine CONTRACT la Distanță, conf. OUG 34/2014, art. 2.

5.9 În cazul în care un cumpărător își modifică datele personale, folosind formularele disponibile pe site, toate contractele în derulare existente la acel moment, își păstrează datele definite/acceptate de către cumpărător înainte de momentul modificării. Se vor lua în considerare noile date modificate pentru contractele viitoare și, în măsura în care este posibil, pentru livrare și contact pentru contractele în curs de derulare.

5.10 Persoanele cu vârsta mai mică de 18 ani nu pot comanda produse care conțin alcool.

5.11 Utilizatorul/cumpărătorul nu poate efectua comenzi telefonice, ci poate fi doar ajutat să își creeze un cont pe site și să plaseze o comandă online.

6. Confidențialitate

6.1. SC Alena Velop Graphics SRL va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care le furnizați. Dezvăluirea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în prezentul document. Pentru mai multe detalii privind prelucrarea datelor cu caracter personal parcurgeți secțiunea Prelucrarea datelor cu caracter personal care face parte din prezentul document.

6.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți nu va fi făcută de cumpărător cu privire la comandă/contract fără consimțământul prealabil scris al vânzătorului.

6.3. Prin transmiterea de informații sau materiale prin intermediul acestui site, oferiți vânzătorului acces nerestricționat și irevocabil la acestea, dreptul de a utiliza, reproduce, afișa, modifica, transmite și distribui aceste materiale sau informații. Sunteți, de asemenea, de acord ca vânzătorul să poată utiliza liber, în interes propriu, aceste informații, idei, concepte, know-how-uri sau tehnici pe care ni le-ați trimis prin intermediul site-ului. SC Alena Velop Graphics SRL nu va constitui subiect de obligații referitoare la confidențialitatea informațiilor trimise, dacă legislația în vigoare nu prevede alte specificări în acest sens.

7. Garanții

7.1 Fiecare produs comercializat beneficiază de termenul de garanție în conformitate cu legislația română în vigoare și în condițiile menționate de aceasta, garanție de conformitate conform prevederilor Legii 449/2003.

7.2 În conformitate cu art. 11 din Legea 449/2003 fiecare cumpărător poate solicita, în cazul lipsei conformității, repararea, înlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia conform articolelor prezentului document.

7.3 Având în vedere natura produselor (cadouri personalizate), SC Alena Velop Graphics SRL nu poate acorda garanție pentru folosirea acestora de către clienți mai mult decât cea menționată de lege.

7.4 Anumite produse pot beneficia de o garanție contractuală și acest lucru va fi menționat dacă este cazul în capitolul cu detaliile produsului la momentul vânzării sale exclusive pe site. Detalii clare legate de aceste garanții sunt date de către fișele produselor și componentelor acestora menționate de către producători și furnizori și niciun cumpărător nu poate solicita o garanție extinsă, mai mult decât cea existentă. Acest lucru înseamnă că garanția produselor oferită de către SC Alena Velop Graphics SRL este cea oferită de către furnizorii SC Alena Velop Graphics SRL, care este de 30 de zile de la data livrării, în cazul în care nu este menționat alt termen de garanție în pagina de descriere a produsului.

7.5 La solicitarea garanției este necesară trimiterea de către cumpărător a produselor cu defecțiuni împreună cu accesoriile și documentele însoțitoare aferente. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de acestea, produsele pot fi returnate expeditorului fără a i se soluționa garanția.

7.6 Nu fac obiectul garanției produsele care prezintă defecte fizice precum: lovituri, crăpături, ciobiri, tăieri, produsele utilizate în condiții neadecvate (expunerea în mediu parfumat sau în alte condiții improprii, supunerea la variații mari de temperatură și presiune, șocuri mecanice, manipulare incorectă), expunerea la lichide sau alte substanțe, contactul cu substanțe chimice.

7.7 SC Alena Velop Graphics SRL nu oferă niciun fel de garanții directe sau indirecte că:

serviciul va fi potrivit cerințelor cumpărătorului/utilizatorului;
serviciul va fi neîntrerupt, sigur sau fără erori de orice fel;
produsele/serviciile obținute gratis sau contra-cost prin intermediul serviciului vor corespunde cerințelor sau așteptărilor cumpărătorului.

7.8 Valoarea maximă a daunelor ce pot fi plătite față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumei încasate de către SC Alena Velop Graphics SRL de la acel client, pentru respectiva livrare. Recepția produselor reprezintă acceptul clientului că produsele au ajuns în stare bună. Clientul își exprimă acordul explicit la semnarea expediției cu privire la faptul că a primit produsele și acestea sunt conform comenzii.

7.9 Pentru sesizări sau reclamații legate de bunul și/sau serviciul achiziționat, cumpărătorii au la dispoziție formularul de sesizări din cadrul site-ului, pe pagina Reclamații/Sesizări. Termenul maxim de soluționare a reclamațiilor sau sesizărilor este de 30 de zile calendaristice de la primirea acestora.

8. Scrierea de recenzii

8.1. Scrierea de review-uri se poate face, de către cumpărători doar asupra acelor produse care au fost comandate de către aceștia. Informațiile înscrise pot fi atât pozitive, cât și negative, și se vor referi la caracteristicile și modul de folosire al unui produs sau serviciu.

8.2 În momentul înregistrării unui anumit review, cumpărătorii acordă vânzătorului o licență neexclusivă, perpetuă, irevocabilă, nelimitată teritorial și dau dreptul vânzătorului de a utiliza, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, distribui și de a afișa acest conținut.

8.3 Fiecare cumpărător, în momentul înscrierii de review în secțiunile menționate, se angajează să respecte următoarele reguli:

să facă referiri doar la caracteristici și/sau modul de utilizare al unui anumit produs, evitând informații legate de aspecte ce se pot schimba (preț sau oferte promoționale) sau informații care țin de modul desfășurării comenzii;
să folosească doar limba română. Sunt permise și cuvintele sau expresiile care, deși nu sunt considerate românești, sunt de largă utilizare în toate mediile referitoare la domeniul respectiv;
să utilizeze un limbaj corespunzător, neofensator, fără termeni care pot jigni sau afecta oricare alt utilizator/cumpărător;
să se asigure că informațiile introduse de ei sunt realiste, corecte, neînșelătoare și în conformitate cu legile aplicabile, respectând astfel inclusiv drepturile altor părți, drepturile de autor, de marcă comercială, de licență sau alte drepturi de proprietate, publicitate sau intimitate;
să folosească această facilitate doar pentru a comunica sau a obține detalii suplimentare referitoare la un anumit produs sau serviciu de pe site fără a face referire către alte firme ce promovează vânzarea și cumpărarea de produse sau servicii;
să nu furnizeze sau să solicite, în niciun mod și în nicio măsură, date personale (detaliile de contact, informații despre adresa de livrare sau de domiciliu, numere de telefon, adrese de email, nume și/sau prenume etc.) sau orice altă informație care poate determina dezvăluirea acestor date personale;
să nu înscrie informații și/sau detalii despre URL-uri (legături) din alte site-uri comerciale ce desfășoară aceeași activitate comercială ca și vânzătorul;
să nu încerce fraudarea serviciilor puse la dispoziție de către vânzător sau să înscrie review-uri care să conțină materiale de natură publicitară;
să nu utilizeze Review-ul ca mijloc de comunicare cu vânzătorul, în acest sens se vor folosi datele de contact ale vânzătorului înscrise pe site.

8.4 Pe lângă o evaluarea realistă critică, în momentul înscrierii unui review, cumpărătorul va adăuga și un rating relevant pentru produsul sau serviciul aferent. Review-urile, împreună cu rating-urile corespunzătoare lor, vor influența rating-ul general al produsului sau serviciului, număr care apare între paranteze lângă titlul acestora. Astfel, un review însoțit de un rating mare duce la o creștere a rating-ului general, iar un Review însoțit de un rating mic duce la o scădere a rating-ului general.

8.5 În cazul în care vânzătorul constată încălcarea acestor Termeni și Condiții în mod repetat, acesta își rezervă dreptul de a suspenda posibilitatea cumpărătorului de a înscrie review-uri.

9. Facturare – Plată

9.1 Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare comandă. Vânzătorul va emite către cumpărător o factură pentru bunurile și serviciile livrate, obligația cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislația în vigoare. Factura emisă de către vânzător se va regăsi tipărită în coletul livrat, împreună cu bunurile comandate.

9.2 Pentru o corectă comunicare a facturii aferente comenzii, cumpărătorului îi revin obligațiile de a-și actualiza ori de câte ori este cazul datele din contul său și de a accesa informațiile și documentele aferente fiecărei comenzi, existente în cont.

9.3 Datele cardului de plată ale utilizatorului/cumpărătorului nu vor fi accesibile SC Alena Velop Graphics SRL și nici nu vor fi stocate de către SC Alena Velop Graphics SRL sau de către procesatorul de plăți integrat în site, ci doar de către instituția de autorizare a tranzacției sau o altă entitate autorizată să presteze servicii de stocare date de identificare a cardului, despre a cărei identitate utilizatorul/cumpărătorul va fi informat, anterior introducerii datelor.

9.4 În anumite cazuri, pentru menținerea securității tranzacțiilor, la înregistrarea comenzii, cumpărătorului i se va solicita să autorizeze plata prin reintroducerea parolei aferente contului sau utilizarea amprentei digitale în cazul terminalelor mobile care au această facilitate.

9.5 Pentru motive de securitate a tranzacțiilor utilizatorul/cumpărătorul este sfătuit să nu rămână logat pe site și să nu seteze opțiunea de logare automată pe dispozitivele mobile. Divulgarea parolei de acces în cont nu este permisă și se recomandă folosirea unei parole cu caracter puternic de securitate (de ex: să conțină cel puțin opt caractere, incluzând litere mari, litere mici, cifre și caractere speciale).

10. Livrarea bunurilor

10.1 Procedura și condițiile de livrare a bunurilor vândute de către hainebune.ro se regăsesc în secțiunea Livrarea comenzilor.

10.2 Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a bunurilor și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

10.3 Vânzătorul va efectua livrarea bunurilor numai pe teritoriul României.

10.4 Detaliile de livrare a produselor, incluzând, dar nelimitându-se la timpul necesar livrării, nu constituie o obligație contractuală din partea SC Alena Velop Graphics SRL, fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în cazul în care oricare parte poate fi sau este prejudiciată în orice mod de pe urma încălcării acestora.

11. Returnarea/Înlocuirea produselor

11.1 Cumpărătorul are dreptul să se retragă din contract, respectiv să returneze un bun sau să renunțe la un serviciu, în termen de 14 zile calendaristice, fără invocarea niciunui motiv și fără a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui bun sau renunțare la un serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun – în cazul în care cumpărătorul comandă printr-o singură comandă produse multiple care vor fi livrate separat
ziua în care cumpărătorul intră în posesia fizică a ultimului bun sau a ultimei piese – în cazul livrării unui produs care constă din mai multe loturi sau piese

11.2 Sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract, conform OUG nr 34/2014 art. 16, următoarele:

produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada sau deteriora rapid, cum ar fi produsele extrem de fragile sau casabile (dacă este cazul);

De asemenea, sunt exceptate de la dreptul de retragere din contract:

furnizarea de bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
furnizarea de băuturi alcoolice al căror preț a fost convenit în momentul încheierii contractului, a căror livrare nu poate fi efectuată înainte de 30 de zile și a căror valoare reală depinde de fluctuațiile de pe piață pe care vânzătorul nu le poate controla;

11.3 În cazul în care cumpărătorul solicită retragerea din contract în cadrul termenului legal de retragere din contract, trebuie să returneze și eventualele cadouri care au însoțit produsul respectiv. În cazul în care comanda este achitată, vânzătorul va rambursa suma în maxim 14 zile de la data informării vânzătorului de către cumpărător asupra deciziei sale de retragere din contract.

11.4 Vânzătorul va putea amâna rambursarea sumei până la primirea bunurilor vândute sau până la primirea unei dovezi conform căreia acestea au fost expediate, în cazul în care nu s-a oferit să recupereze el însuși bunurile (se va lua în considerare data cea mai recentă).

11.5 În cazul în care un bun și/sau serviciu comandat de către cumpărător, nu poate fi livrat de către vânzător, acesta din urmă va informa cumpărătorul asupra acestui fapt și va returna în contul cumpărătorului contravaloarea bunului și/sau serviciului, în termen de maxim 10 zile de la data la care vânzătorul a luat la cunoștință acest fapt sau de la data la care cumpărătorul și-a exprimat în mod expres intenția de reziliere a contractului.

11.6 hainebune.ro asigură și detaliază dreptul de returnare prin intermediul paginii Returnarea produselor.

12. Folosirea Cookie-urilor

12.1 Pentru mai multe detalii privind modul în care folosim cookie-urile pe site verificați secțiunea Politica utilizare Cookies care face parte din prezentul document.

13. Răspundere

13.1 Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care cumpărătorul sau oricare terță parte o poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către vânzător a oricărei din obligațiile sale conform comenzii și pentru daune care rezultă din utilizarea bunurilor și serviciilor după livrare și în special pentru pierderea acestora.

13.2 Prin crearea și utilizarea contului, utilizatorul/cumpărătorul își asumă răspunderea pentru menținerea confidențialității datelor de cont (user și parola) și pentru gestionarea accesării contului, și, în măsura permisă de legislația în vigoare, este responsabil de activitatea derulată prin intermediul contului său.

13.3. Prin crearea contului și/sau utilizarea conținutului și/sau plasarea comenzilor, utilizatorul/cumpărătorul acceptă în mod expres și fără echivoc Termenii și Condițiile site-ului în ultima versiune actualizată care este comunicată în cadrul site-ului, existentă la data creării contului și/sau utilizării conținutului și/sau la data plasării comenzii.

13.4 Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic Termenii și Condițiile site-ului pentru a reflecta orice modificări ale modului și condițiilor de funcționare a site-ului sau orice modificări ale cerințelor legale. În cazul oricărei astfel de modificări, vom afișa pe site versiunea modificată a documentului, motiv pentru care vă rugăm să verificați periodic conținutul acestui document.

14. Forța majoră

14.1 Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

14.2. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.

15. Legea aplicabilă

15.1 Prin folosirea/ vizitarea/ vizualizarea/ etc. a site-ului sau al oricărui conținut trimis de către SC Alena Velop Graphics SRL utilizatorului/cumpărătorului prin accesare și/sau expediere prin orice mijloc (electronic, telefonic, etc), acesta se declară de acord cel puțin cu prevederile prezentelor capitole din Termeni și condiții.

15.2 Prezentul contract este supus legii române. Eventualele litigii apărute între vânzător și utilizatori/cumpărători se vor rezolva pe cale amiabilă sau, în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.

15.3 SC Alena Velop Graphics SRL nu răspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretenții, cheltuieli sau alte răspunderi, în cazul în care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor și condițiilor.

15.4 Dacă oricare dintre clauzele de mai sus va fi găsită nulă sau nevalidă, indiferent de cauză, această clauză nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

16. Dispoziții finale

16.1 SC Alena Velop Graphics SRL își rezervă dreptul de a putea efectua orice modificări ale acestor prevederi, precum și orice modificări ale site-ului/structurii acestuia/serviciului, inclusiv modificări ce ar putea afecta site-ul sau orice conținut, fără notificare prealabilă a utilizatorului sau cumpărătorului.

16.2 SC Alena Velop Graphics SRL nu va putea fi făcută responsabilă pentru eventualele erori apărute pe site din orice cauză, inclusiv din cauza unor modificări, setări, etc., care nu sunt făcute de către administratorul site-ului.